Гарантии на Бенто-Торт

Мы работаем только с проверенными поставщиками и тщательно контролируем качество используемого сырья на всех этапах производства. Все представленные товары имеют Декларации Соответствия качества

Храните торт только в холодильнике, при температуре 2-6 градусов в течении 72 часов и относительной влажности воздуха не более 75%. (На каждом Бенто-тортике есть этикетка, указывающая дату изготовления)
Перед употреблением торта предварительно необходимо снять все несъедобные детали, если они присутствуют на торте (мы о них предупреждаем перед отдачей торта и непосредственно при обсуждении заказа).
Не употребляйте торт после 72 часов хранения и, тем более, не давайте такой торт детям (При изготовлении использованы натуральные продукты без консервантов, и имеют ограниченный срок хранения).
Для любителей ярких, порой кислотных цветов. Для получения яркого цвета требуется использовать много красителя, вы должны это учитывать и понимать, особенно при выборе детских тортов. Современный уровень развития пищевого производства обеспечивает кондитеров натуральными и абсолютно безвредными пищевыми красителями, но при этом они не перестают быть красителями. Иногда при особенно ярком цвете (черный или синий) может краситься язык и губы.
Не забудьте предупредить менеджера компании об аллергии (если есть). Если торт планируется на торжество, где будут друзья вашего ребенка, поинтересуйтесь у родителей детей, которые приглашены на праздник, нет ли у них аллергии или каких-либо других проблем с определенными продуктами. Самые распространенные аллергии могут быть на: орехи, шоколад, цитрусовые, молочные продукты, глютен. Эти продукты являются основными в изготовлении кондитерских изделий.
Реальная картинка или надпись, может отличаться от фото предоставленного на сайте, потому что торт является ручным изделием, и он индивидуален. Это касается только, отличия оттенков или шрифта надписи.
Если Вы получили испорченный или некачественный товар, вы всегда можете обратиться в нашу компанию по адресу Шаумяна 10к1 для возврата денежных средств или обмена продукции. Также можно обратиться по телефону + 8 (812) 606-70-00
Самое главное для нас, это ваше доверие, поэтому если у Вас возникают вопросы или сомнения, Вы всегда можете написать нам в чат на сайте или связаться по указанным номерам выше. Мы доступны для связи в whatsapp, Telegram, vkontakte, instagram.
Обслуживание по гарантии включает в себя:

9.1 устранение недостатков товара;

9.2 обмен на аналогичный товар без доплаты;

9.3 обмен на похожий товар с доплатой;

9.4 возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Не гарантийные случаи:

Не понравился вкус
Претензия на качество торта поступает позднее чем 6 часов после получения Торта
Покупатель не сделал акцент на нужные ингредиенты или шрифт надписи
Какие-то детали декора не были обсуждены в процессе оформления заказа.