Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Компания Месье Шар гарантирует высокое качество продукции и полет купленных шаров в течение 48 часов с момента покупки. Гарантийные условия распространяются на:

  • латексные шарики
  • гелиевые шары

*Кроме латексных шаров в виде сердца размером 25 см. На данный вид продукции гарантия составляет 24 часа.

Гарантийные случаи

  • От 10% шаров упали раньше гарантийного срока
  • Шары сдулись более чем на 50% в течении указанного времени

В случае возникновения ситуации, требующей возврата средств по гарантийным условиям, просим присылать фото на адрес: order@meshar.ru

В случае нашей вины возможны следующие варианты гарантийного возврата:

  • Замена приобретенных шаров
  • Возврат денежных средств*
  • Предоставление скидки на следующий заказ, которая будет равна стоимости бракованных шаров.

* Внимание! Возврат денежных средств происходит тем же способом оплаты, которым покупатель оплачивал заказ. Если оплата производилась картой, то возврат наличными средствами не допускается. Условия и порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Исполнение гарантийных обязательств:

  • При предоставлении бракованных шаров, мы гарантируем замену продукции в течение суток после вашего обращения.
  • При невозможности произвести обмен продукции, покупать вправе рассчитывать на возврат денежных средств. Мы вернем деньги в течение 72 часов с момента вашего обращения.

Не гарантийные случаи

Наша компания не сможет выполнить гарантийные обязательства, если качество шаров нарушено по вине клиента.

Факторы, которые не попадают под гарантийные условия:

  • Механическое воздействие на продукцию (действие домашних питомцев, касание шаров острыми и шероховатыми предметами)
  • Температура. Необходимо соблюдать температуру от 20 до 23 C*;
  • Проветриваемость помещения. Шары должны находиться в воздухе в хорошо вентилируемом помещении;
  • Сокращение полета шаров происходит из-за воздействия солнца
  • Влажность. Сокращение времени полета происходит из-за превышенного уровня влажности.
  • Длительное нахождение шаров в автомобиле (дольше 2-3 часов) в любую погоду.
  • Резкие и частые перепады температуры.

*Наша компания обрабатывает шары профессиональным составом Ultra Hi-Float, что обеспечивает высокое качество, длительный полет шаров.

Наши сотрудники всегда рады услышать отзывы и предложения от покупателей. Вы всегда можете позвонить нам по номеру +7 (812) 606-70-00 и сообщить о возникшей проблеме.

Возврат продукции

Уважаемые покупатели, изделия надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат!

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить в нашем офисе по адресу 195027, г. Санкт-Петербург м. Новочеркасская, ул. Шаумяна, д.10, к.1