Гарантия и возврат
Наша гарантия
- 48 часов
летают латексные и гелиевые шары по гарантии
- 24 часа
гарантия на латексные сердца 25 см
- 1 сутки
на замену шаров после обращения
- 72 часа
на возврат денег, если заменить нельзя
Гарантийный случай
Упали 10 % шаров и больше
Часть шаров опустилась раньше гарантийного срока.
Сдулись больше чем наполовину
Шары потеряли более 50 % объёма в течение гарантийного срока.
Как обратиться по гарантии
- 1
Сфотографируйте шары и пришлите фото на order@meshar.ru или позвоните +7 (812) 606-70-00.
- 2
Предложим замену шаров, возврат денег или скидку на следующий заказ в размере стоимости бракованных шаров.
- 3
Заменим шары в течение суток. Если заменить нельзя, вернём деньги в течение 72 часов.
Важно знать
Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ: оплату картой возвращаем на карту, наличными такой возврат не делаем.
При самовывозе гарантия на шары не действует.
Мы обрабатываем шары профессиональным составом Ultra Hi-Float: так они летают дольше.
Когда гарантия не действует
Повреждения
Домашние питомцы, касание острых и шероховатых предметов.
Температура
Держите шары при 20-23 °C, без резких и частых перепадов.
Душное помещение
Шарам нужно хорошо проветриваемое помещение.
Солнце
Прямые солнечные лучи сокращают полёт шаров.
Влажность
Повышенная влажность сокращает время полёта.
Долго в машине
Больше 2-3 часов в автомобиле в любую погоду.
Отказ от товара и возврат
Порядок отказа от заказа, возврата и обмена описан в разделе 8 публичной оферты.
Написать претензию можно на order@meshar.ru или принести в офис: Санкт-Петербург, ул. Шаумяна, д. 10, к. 1 (м. Новочеркасская). Мы всегда рады отзывам и предложениям: звоните +7 (812) 606-70-00.